Verzending

Als je de bestelling voor 14:00 hebt geplaatst, kun je je bestelling binnen 2 dagen ontvangen.

• Bestellingen worden verzameld en verzonden binnen 24 uur vanuit ons magazijn in Nederland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
• Bestellingen geplaatst voor 3PM CET worden dezelfde dag verzonden.
• Wij verzenden van maandag tot vrijdag, met uitzondering van Nationale feestdagen/a>.
• Alle bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Bestellingen uit Australië en Nieuw-Zeeland worden verzonden door onze distributeur in Australië. Houd er rekening mee dat het maximaal 48 uur duurt om jouw bestelling te verwerken voordat we deze verzenden.

Verzendbevestigingen worden verzonden zodra het pakket is verzonden. Let op: hoewel bestellen snel gaat, kan de verwerking tot 24 uur duren. In je verzendbevestiging vindt je een trackingnummer, dat afhankelijk van de vervoerder kan worden gevolgd via Fedex of Post NL.

De bestelde producten zoals gespecificeerd door de consument worden geleverd op het leveringsadres dat vermeld staat op de leveringsbon.

Voor producten geleverd door Fedex: Als de consument afwezig is, laat UPS een bericht achter op het adres van de consument van poging tot aflevering. De consument moet dan contact opnemen met Fedex om een nieuwe afleverdatum overeen te komen. Als de consument geen contact opneemt met Fedex, zal hij nog twee afleverpogingen doen op door Fedex te bepalen tijdstippen en data.

De consument wordt ervan in kennis gesteld dat elk pakket door Fedex wordt gevolgd gedurende een periode van tien (10) dagen na de eerste leveringspoging.

Als Fedex de bestelling niet binnen 30 dagen bij de consument kan afleveren omdat de consument afwezig is op het moment van de afleverpogingen en/of geen contact opneemt met UPS om een nieuwe afleverdatum overeen te komen, heeft de consument niet het recht om de bestelling te annuleren.

Supercilium is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten. Neem contact op met je lokale postorderbedrijf als je denkt dat je pakket verloren of gestolen is. Pakketten die verloren zijn gegaan zullen worden vervangen na 40 dagen van stilstand voor binnenlandse bestellingen. Er worden geen terugbetalingen gedaan door Supercilium voor verloren pakketten.

Stuur het ongebruikte artikel in de originele verpakking binnen 14 dagen na levering terug naar Supercilium voor een tegoedbon of een omruiling (alleen beschikbaar voor beschadigde of onjuiste bestellingen). Supercilium accepteert graag ongebruikte, of defecte producten tot 14 dagen na aankoopdatum. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

We hebben een garantie van 30 dagen tegen fabrieksfouten.

Als een artikel ooit gebroken of defect aankomt, zullen wij hetzelfde artikel gratis vervangen. Afhankelijk van het artikel kunnen wij vragen dat het defecte artikel wordt geretourneerd.

Productafwijkingen en/of omruilingen dienen binnen 7 dagen na aankomst van het product te worden gemeld.